Refund policy

Gracias por realizar tu compra en nuestra tienda online de venta de tóner. Nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y satisfacer a nuestros clientes en todo momento. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedes necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devolución y reembolso para los productos de tóner:

1. Requisitos de elegibilidad para devoluciones:

   • Todos los productos de tóner deben estar en su embalaje original sin abrir y en condiciones de ser revendidos.
   • La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
   • Se requiere presentar el recibo de compra original o una copia del mismo como prueba de compra.

2. Proceso de devolución:

   • Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando la siguiente información: número de pedido, nombre del producto, motivo de la devolución y tu información de contacto.
   • Una vez que hayamos recibido y aprobado tu solicitud de devolución, te proporcionaremos una autorización de devolución y las instrucciones para el envío del producto.
   • Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

3. Inspección y procesamiento de devoluciones:

   • Una vez que recibamos el producto devuelto, realizaremos una inspección para asegurarnos de que cumple con los requisitos de elegibilidad mencionados anteriormente.
   • Si el producto es aprobado, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.
   • El reembolso puede demorar varios días hábiles en procesarse y aparecer en tu cuenta bancaria o en el método de pago utilizado.

4. Excepciones:

   • No se aceptarán devoluciones ni se procesarán reembolsos para productos de tóner abiertos o utilizados, a menos que estén defectuosos.
   • No se realizarán reembolsos para productos dañados debido a un mal uso, negligencia o accidentes después de la entrega.

Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas asistencia con tu devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devolución y reembolso de tóner está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos revisar periódicamente nuestra política antes de realizar una compra.